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亚马逊fba政策底线触犯可能要关店

作者:巨东物流编辑  |  发布时间:2018-11-06 11:59  |  来源:FBA知识    关注量:

文章摘要: 亚马逊fba圣诞节、黑色星期五和新年等节日也将陆续登场​,跨境电商卖家千万别在旺季的时候出差错,不然白忙活一年还赔钱


亚马逊fba政策底线触犯可能要关店

亚马逊fba圣诞节、黑色星期五和新年等节日也将陆续登场,跨境电商卖家千万别在旺季的时候出差错,不然白忙活一年还赔钱。

在亚马逊开店,首先就要熟悉的就是亚马逊平台政策。任何违反亚马逊政策的卖家按行为严重性分别处罚为停止销售、暂停账户、扣除资金,一定程度会追究法律责任。

以下17条政策“底线”是亚马逊卖家必须遵守的,遵纪守法的卖家是长久合作的基础。

1.企图转移交易或买家

禁止把在亚马逊交易的订单或客户转移到别的平台或网站。具体地说,禁止使用一切广告、营销手段引导、鼓励亚马逊用户离开亚马逊平台。方式包括使用电子邮件或者商品/商品信息描述字段中包含超链接。

2.使用未授权、不正当的企业名称

您的企业名称在平台必须符合以下要求:能准确标识您的身份;不得侵犯他人的商标或其他知识产权此外,禁止使用包含电子邮件后缀(例如 .com、.net、.biz 等)的企业名称。

3.禁止进行电子邮件沟通

禁止主动向买家发送电子邮件(必要时可进行有关订单配送及相关客户服务的电子邮件通信),禁止任何类型的营销手段的电子邮件通信。

4.泄露买家电话号码

亚马逊会提供使用买家电话号码,以便能够符合承运人标签要求。如果您收到此买家信息,您必须服从亚马逊的买家个人信息政策。

正确处理买家电话号码:

· 打印在标签上以便符合承运人要求。

· 买家订单结束后,清除保留的任何买家电话号码。

· 不能泄露买家个人信息,保护此数据安全是您的责任。

避免买家电话号码处理不当:

· 禁止使用买家电话号码联系买家。买家订单要联系买家时,只能使用“买家与卖家消息”。

· 禁止向外部人员透露买家电话号码。

· 禁止在“买家与卖家消息”之外传递任何类型的买家信息(包括电话号码)。

5.提供个人电子邮件地址

买家和卖家可以通过“买家与卖家消息”进行沟通。

6.开通使用多个卖家账户

禁止非法操作和持有多个卖家平台账户。如果您有需要申请第二个账户,可申请政策:

1.前往联系我们。

2.点击我要开店,然后依次选择我的账户和其他账户问题。

在您的申请中,请表明开通第二个账户的业务需求。

要获得批准,需满足以下条件:

· 每个平台账户必须拥有各自银行的账号,如果您在不同地区销售商品,那么您的多个卖家平台账户只要通过亚马逊全球开店相关联,便可使用同一银行账户。

· 每个账户必须使用电子邮件地址不能重复。

· 每个账户中销售的商品和服务不能相同。

· 您必须拥有良好的绩效指标。

我们将在 2-3 个工作日内回复您的申请。不遵守这些要求可能会引起账户的关闭。

7.滥用销售服务

如果卖家反复上传大量数据,限制卖家使用遭滥用的商品上传数据或其他任意网站功能,直至卖家停止滥用为止。

8.滥用评分、反馈或评论

禁止任何试图操纵评分、反馈或商品评论的行为。

评分和反馈:

买家可通过评分和反馈功能评估卖家的总体表现,这有助于卖家在商城建立声誉。您不能发表侮辱性或不恰当的反馈,或者提供交易合作伙伴的个人信息。这也包括不得对自己的账户进行评分或发表反馈。您可以邀请买家提供反馈,但是不能通过任何物质奖励来换取买家提供或删除反馈。

评论:

评论对商城很重要,它以论坛的形式提供各种反馈,包括商品和服务详情以及评价者在商品和服务方面的体验(正面或负面)。为确保评论持续有用,买家必须遵守我们的买家评论创建指南。例如,您不能提供补偿来换取评论,不能评论自己的商品或竞争对手的商品。您可以要求买家以中立的态度编写评论,但不能要求他们给出正面评论、仅要求获得良好体验的买家给出评论,或者要求评论者更改或删除其评论。如果您认为评论不符合我们的买家评论创建指南,请点击评论旁边的报告滥用问题链接。

9.滥用销售排名

畅销排名功能有助于买家评估商品的受欢迎程度。禁止人为操纵销售排名。不得征求或故意接受虚假或欺诈性订单,其中包括不得下单购买自己的商品。不得向买家提供补贴以使其购买您的商品,或为了提升销售排名向买家提供优惠码。此外,不得在商品详情页面信息(包括商品名称和描述)中宣传关于该商品的畅销排名信息。

10.滥用商城交易保障

禁止任何滥用商城交易保障索赔流程的行为。收到商城交易保障索赔的次数或总金额过多的卖家,有可能被终止销售权限。如果买家对商品或服务不满意,他们可以联系卖家,让其酌情安排退款、退货或换货。如果亚马逊根据亚马逊商城交易保障条款向买家做出了赔偿,亚马逊有权向卖家寻求补偿。

11.滥用搜索和浏览

当买家使用搜索引擎和分类结构时,他们希望查看相关且准确的结果。因此,禁止任何试图操纵搜索和浏览体验的行为。禁止的行为包括,但不限于:

· (通过网络机器人、付费刷自然搜索结果点击量等方式)人为模拟买家流量。

· 提供误导或不相关的目录信息(商品名称、要点、描述、变体、关键词等)。

· 在隐藏的关键词属性中添加商品识别信息(品牌名称、商品名称、ASIN 等),即使这些信息归您自己所有。

适用于卖家的其他指南——以下指南适用于销售商品的卖家:

12.媒介类商品(图书、音乐、影视)的配送

通过亚马逊销售的媒介类商品(图书、音乐、影视)必须在您收到订单确认后的两个工作日内发货。

13.交易后篡改商品价格和设置过高的运费

禁止疑似刷单等任何在交易完成后提高商品销售价格的行为。此外,卖家不得设置过高的订单配送费用。

14.与实际商品信息不匹配

当您使用现有商品详情页面发布待售商品时,所选的商品详情页面必须在各个方面准确描述该商品,包括(但不限于)以下属性:制造商、版次、装订、版本、格式或播放器兼容性。卖家不得将其商品匹配到具有不同 ISBN、UPC、EAN 或其他外部编码的详情页面。

例外情况:在符合以下标准的情况下,应将音频 CD 的俱乐部版次以及 DVD 或蓝光光碟的租赁版次发布在 CD、DVD或蓝光标准版次的详情页面上,即使两个版次的 UPC 不同:

· 俱乐部版次或租赁版次以“二手”状况发布;

· 两个版次的内容完全相同;并且

· 我们的目录中尚不存在包含该俱乐部版次或租赁版次的 UPC 的页面。使用商品信息备注指明商品是俱乐部版次。商品(CD、DVD、蓝光光碟)的格式必须完全相同。

· 使用商品信息备注指明商品是俱乐部版次还是租赁版次。

15.创建重复的商品详情页面

禁止商品目录中的商品重复创建商品详情页面。

16.创建单独的商品信息

卖家不得一件商品创建多条商品信息。

17.预售媒介类商品(图书、音乐、影视)

不得发布与亚马逊预订的媒介类商品(图书、音乐、影视)等类商品。

巨东物流,8年亚马逊fba实操经验,价格优势航班稳定,一对一全程跟踪服务,提供一站式物流解决方案。

亚马逊fba政策底线触犯可能要关店



本文关键词:亚马逊fba,跨境电商

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