部分跨境电商卖家最近出现了被乱收费的问题，不管是亚马逊fba系统出错还是员工犯错，接下来的繁忙旺季卖家仍需小心。

9月18日-20日亚马逊意大利、法国和西班牙站没有向卖家收取平台推荐费（referral fee），还出现退还未收取的费用。亚马逊发现问题，对出现问题的卖家收取了双份费用。

他们的错误变得更加严重，亚马逊尝试记录缺失的费用，然而却把收取方退还方身份弄错。无论是亚马逊员工犯错还是系统出错，他们都不得不撤销计入退还方的款项，并以收取方重新收费，这样卖家就会看到由于收费混乱而产生的双重扣减费用。

希望在今年最后的旺季里，大部分卖家不因此次错误受到影响。双重收费将会影响卖家这个月的现金流，你可能会在下一次向亚马逊付款时注意到，在这个月里有一笔和销售没有关系的高昂费用。

亚马逊为收费混乱道歉

亚马逊销售团队表示：“在2018年9月18日-20日期间由于系统出现错误，亚马逊意大利、法国和西班牙站未向卖家收取推荐费。当我们尝试收取推荐费时，收取推荐费被错误地处理为退还费用。我们已经通过两项工作纠正了这个错误。第一项工作是扣除错误的退还款项，第二项工作是收取在9月份没有正常收取的推荐费。您可以在卖家账户中查看确认这些收费信息，它们列在您的Payments Summary Report（支付汇总报告）中的‘Other（其他）’栏目中，收费‘type（类型）’的字段描述为‘Adjustment（调整）’。最后，感谢您在亚马逊上开展销售业务。对于此事可能对您造成的不便，我们深表歉意。”

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