日本亚马逊CSBA项目简介

亚马逊日本站为行业销售工作计划帐户商家出示客户服务业务 Customer Service by Amazon (CSBA)，现阶段该客户服务业务免費。

依据您的受权和愿意，亚马逊客服将意味着您，为您在亚马逊日本站的顾客出示日文售中及售后维修服务(包含FBA及其商家自派送的货品)。根据该客户服务业务，您将急剧缓解顾客服务的承担和花费，更不用担忧日文联系难题。
CSBA现阶段只去日本站发布，始终到2019年7月前都免费试用，以后怎样计费、怎样关掉都还没实际通告。
CSBA的优势
1、商家不用出示顾客服务，amazon为您处理与顾客的日文联系难题。
2、24小时365天，出示迅速且高水平的顾客服务。
3、选购您自派送货品的顾客，将享有在线聊天、电話及邮箱顾客服务，考虑顾客联络要求。
4、急剧缓解商家的承担和花费。
5、不但意味着您解决商家自派送货品的顾客资询，还会解决根据商家店面网页联络到您的有关FBA货品的查寻。换句话说，您店面的全部顾客资询都将由amazon为您解决!
6、应用CSBA的商家将不容易再接到A-Z买卖理赔，CSBA客户服务会帮助您解决顾客需求。
7、暂定2019年7月前免費(以后未决)。
日本亚马逊CSBA常见问题
*启用日本亚马逊csba必须愿意amazon日文客户服务方案条文
1. 有着行业销售工作计划帐户，而且帐户管理状况的商家
2. 在申报网页出示需要店面消息（常见派送商，常见派送商包囊追踪连接，合理的通迅录等）
3. 在申报网页出示合理跟踪编号（淘宝客户问相关送货难题时，amazon顾客服务将以商家所出示的跟踪编号调研送货状况，及其回应淘宝客户难题。
*要先注冊亚马逊日本站能够有把握申报日本亚马逊csba业务哦！
韩国站的优点
别看韩国日本无码占地面小，亚马逊日本站对我国商家来讲，也有挺大的机遇空間：
●  人口众多，互联网覆盖率高
2017年底，韩国互连网普及率敢达94.1%，互连网人囗有总产量排行全球第六，位居人囗有强国我国、印尼、英国、墨西哥以后
●  投资热点，转型空間大
韩国电子商务产值年年提高：2015年提高7.6%，2016年提高9.9%，2017年提高9.1%，但韩国电子商务仅占全部零销市扬的5.43%，蕴涵极大消費潜质
●  amazon在本地名气高，留量极大
亚马逊日本站是2017年最备受韩国顾客信赖的电商品牌，PC端月留量约18.6亿次，手机端月留量约16.9亿次
●  盈利空間足
亚马逊日本站pc端53%与手机端44% 为高中级顾客群体，年薪在500万--1000万日元
●  我国商品火爆
韩国GDP排行全球弟二，且中国商品去日本广火爆，是韩国较大的进口国
日本亚马逊CSBA普遍问题解答
1、CSBA是amazon管方发布的业务吗？
>CSBA是日本亚马逊管方发布的业务，是用amazon的管方客户服务为自送货的商家业务韩国的顾客
2、CSBA计费吗？
>现阶段为服务项目。假如有转变，会提早通告商家。
3、CSBA会否造成顾客回应時间提高？
>amazon的回应顾客的時间规定是6个钟头，比亚马逊平台规定的24小时要短许多。因此也请商家假如接到亚马逊客服的资询，必须在规定時间内回应。
4、商家还要再解决顾客难题吗？
>添加CSBA以后，Amazon客户服务将变成与淘宝客户的惟一插口，除“亚马逊商城买卖理赔”A-Z complaint 以外的全部“淘宝客户信息”，商家都不用开展解决，以防反复解决

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