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亚马逊卖家因缺货流失客户因该怎么办?缺货有高招,这9条先用上

作者:judong56  |  发布时间:2018-06-01 14:25  |  来源:FBA知识    关注量:

文章摘要: 亚马逊卖家因缺货流失客户因该怎么办,向客户解释产品缺货原因.一些商品出于季节的原因,供应时间有限,你可以在产品详情页清楚地告知顾客产品供应时间,或缺货原因

亚马逊卖家因缺货流失客户因该怎么办?缺货有高招,这9条先用上

在亚马逊这个大家庭跨境电商市场中,即便是经验丰富的销售商也有面临商品缺货的突发情况。

为了避免亚马逊平台上卖家出现突发的断货情况,影响了购物者的整体购物体验,以下有9个值得大家去学习的技巧:

1、首先要保证页面正常运行。如果是新库存已经在配货的途中了,需要注意保持产品页面是能够正常运行的,因为没有什么比“404错误”页面会更令人失望的啦,特别是通过了搜索引擎搜索过来或者是社交媒体过来找到你的产品的客人。如果你的页面因无法正常运行,而搜索引擎机器人可能会因为你的页面无法正常打开而删除了你的页面索引,当你再次补货的时候,客户可能已经丢失了。

2、向您的客人去解释产品缺货的原因。一些商品因为季节变化的原因,使其供应的时间是有限的,你可以在产品详情页上面清楚地告知顾客你的产品供应的时间,或者是缺货的原因。比如“This product is only available September through February”(该产品仅在9月到2月间供应)、“Due to unexpected demand, we’re temporarily out of stock”(由于意料外的需求增加,暂时缺货)等。

3、向你的意向客户提供产品的到货日期。如果你清楚的知道了你的产品的到货时间,请让你的消费者也清楚的知道你产品的到货时间。如果你所在的跨境电商平台允许的情况下,你可以彩用设置预售订单的方法,告知你的客人你的产品是可以订购的,只是发货时间会稍微的推迟一点点。

4、单独显示不同颜色、大小产品的库存数量。设置了变体组的产品宣传页面,尽量可能直接显示各个变体的库存数量。如下图,Kooples网站就清楚列出了商品的所有尺寸,并明确表明缺货的变量体。

亚马逊卖家因缺货流失客户因该怎么办?缺货有高招,这9条先用上

5、向你的客人提供其他购买渠道。如果你的产品还有其它销售渠道的,比如实体店面等,可以建议客户到你的其它渠道上去进行购买,你可以把你其它的渠道库存量也在页面中显示出来。

6、向客人提供相关产品或者替代的产品。当产品处于缺货的时候,你可以在产品详情页中向客户推荐一些具有相同特征、相同功能的产品,说不定也能满足消费者他们的需求。

7、向客人提供电子邮件或者短信的通知。你可以告知有意购买你产品的顾客留下电子邮件地址、联系电话号码等联系方式,当商品有货的时候给消息者他们发送到货通知,有些消费顾客是非常乐意去等待的。此外,你可以为愿意留下联系方式的客户提供相应折扣,吸引他们留下预订信息。

另外,还有些客户可能并不打算购买,但是你的到货通知邮件,也许可能会促使他们产生购买的想法。

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8、在产品类别和搜索页面显示产品缺货信息。缺货通知不应该只是展示在产品详情页面。你还可以考虑通过颜色来帮助你的客户识别你的产品是否处于缺货状,例如在产品类别页面或搜索结果页面中,缺货的产品采用灰色字体进行展示,有货的则是黑色的字体进行展现。

9、将缺货产品放到搜索栏和分类页面的底部。将这些商品移到列表页面的底部,优先显示当前你那些有货的产品,尽可能减少断货该商品的点击率,避免让过多的消费客户因此而失望引起客户的流失。

以上是小东多年跨境电商的经验分享,如果觉得有帮助的,别忘记了给小东点个赞哦!


本文关键词:亚马逊,亚马逊卖家

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