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亚马逊FBA损坏或丢失货物如何索赔

作者:巨东物流  |  发布时间:2020-12-17 16:30  |  来源:FBA知识    关注量:

文章摘要: 今天给大家介绍一下 亚马逊FBA损坏或丢失货物如何索赔 的相关知识点,巨东物流专注11年亚马逊FBA代理操作业务,积累了多年的亚马逊FBA物流经验,希望以下这篇文章可以帮到您。 亚马逊FBA如何对损坏或丢失的商品进行索赔?亚马逊FBA物流不完善,会出现零件丢失、零件丢失、零件损坏等情况。据了解,在今年的电商热潮中,很多卖家表示,经过大促销后的第一波补货,丢失物品很多,丢失物品的情 况非常严重。如果亚马逊FBA本身造成的损失或损坏符合

今天给大家介绍一下亚马逊FBA损坏或丢失货物如何索赔的相关知识点,巨东物流专注11年亚马逊FBA代理操作业务,积累了多年的亚马逊FBA物流经验,希望以下这篇文章可以帮到您。


亚马逊FBA如何对损坏或丢失的商品进行索赔?亚马逊FBA物流不完善,会出现零件丢失、零件丢失、零件损坏等情况。据了解,在今年的电商热潮中,很多卖家表示,经过大促销后的第一波补货,丢失物品很多,丢失物品的情

况非常严重。如果亚马逊FBA本身造成的损失或损坏符合理赔政策要求,卖家可以向亚马逊索赔。


那么如何索赔呢?索赔流程是怎样的?关于亚马逊FBA理赔,需要卖家有深入的了解,包括亚马逊理赔的重要性,理赔政策要求,常见的理赔方式和理赔程序,下面会详细介绍。


亚马逊FBA如何对损坏或丢失的商品进行索赔?


1、为什么要索赔?

据统计,亚马逊旺季处理出货的差错率在1%到1.25%之间,亚马逊运营失误造成的损失占销售额的1%到3%之间,对于卖家来说,尤其是量大的卖家来说,这不是一个小数目,一定要注意。


另外,要清楚的知道,即使亚马逊犯错,也不会主动告诉卖家“我犯错了,我会赔偿你的。”平时卖家需要主动查后台费用,FBA费用不正常的话要赶紧查,看亚马逊是不是多收了。


2.亚马逊的理赔政策。

按照亚马逊的理赔政策,理赔成功率比较高的有四种情况。案例一:存储数量不一致,可以通过后台发货差异查询,在9个月内向亚马逊申请索赔。案例二:在仓库/配送中丢失或损坏超过30天,卖家可以在18个月内向亚马逊申请赔

偿。案例三:如果物流成本异常,且因重量和尺寸不准确被多收,可以在收费之日起90天内向亚马逊索赔。


案例四:如果45天内没有退货,也没有收到退货的产品,卖方可以在18个月内要求获得买方的特快专递。要特别注意不退货。如果买家退款但未能退货,亚马逊不承担任何赔偿责任。另外,对于卖家直接给买家的退款,亚马逊不

会提供赔偿服务。


以上四种情况,不如向亚马逊索赔。但是要注意时限,尤其是物流成本异常。赔偿期短,过了时间亚马逊是不会收账的,卖家要记得通过后台查FBA费用。另外,还有一些情况可以向亚马逊申请赔偿。

亚马逊FBA损坏或丢失货物如何索赔

其中:亚马逊返还给客户的金额超过客户最初支付的金额;亚马逊未经卖家许可销毁产品;亚马逊声称已经向卖家付款,但没有收到赔偿。


3.如何申请理赔?

申请理赔有三种方式,其中一种耗时耗力,要求卖家定期查看出货处理进度,定期在亚马逊后台下载、整理、分析赔偿数据,撰写理赔信函,提交证据,开案申请理赔。第二种方法,可以委托第三方服务商索赔,相对容易,但是

索赔率低,需要支付一定比例的佣金。最后用第三方工具索赔。


自己认领的好处是安全,成功率高,但是如果订货量大了就累了。委托第三方索赔主要是因为费用,需要支付佣金。使用第三方工具安全性低,成功率低,但是省时省心。


4.申请理赔需要提供哪些材料?

在不同的情况下,提供的索赔数据是不同的。例如,由于测量不准确,送货费和仓储费增加。需要提供货物原包装的重量或尺寸,同一FNsku照片的实际重量或实测尺寸,以及卖方认为没有准备的重量或尺寸费用的交易信息。


以上就是亚马逊FBA损坏或丢失货物如何索赔的内容就为大家讲到这里,更多亚马逊FBA知识,尽在巨东物流。 因为政策时常变化,物流方案会随着变动,如有货物进口出口等业务,可点击右下角立即咨询。巨东物流将为您提供一站式服务 。


文章关键词链接: FBA亚马逊货物索赔损坏丢失

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