今天给大家介绍一下亚马逊FBA开店如何解决售后问题？的相关知识点,巨东物流专注11年亚马逊FBA代理操作业务，积累了多年的亚马逊FBA物流经验，希望以下这篇文章可以帮到您。

(1)客户要求更改地址:我们的订单发货时，客户想修改订单地址。

处理方法:询问客户想改变的地址在哪里，与物流负责人交流，看能否改变地址。如无法修改地址，应及时与客户反馈说明原因，并致歉。如果该产品的价格不高，卖方也可以考虑重新发货，降低评价风险。

(2)客户取消订单:发货，但客户取消订单。

处理方法:首先联系购买者，询问具体想退货的理由，购买者主张退货的话，让购买者拒绝，在订单管理页面向购买者退款，一般等待货物返回国内再退款，但为了避免评价差和A-Z，建议尽快退款。

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