今天给大家介绍一下亚马逊FBA将自动验证索赔的相关知识点,巨东物流专注11年亚马逊FBA代理操作业务，积累了多年的亚马逊FBA物流经验，希望以下这篇文章可以帮到您。

近日，亚马逊英国发布公告称，从2021年12月1日起，对于具有跟踪信息验证的包裹递送，亚马逊将自动验证客户索赔，并代表卖家提供退款。

具体规定如下：

1、目前，卖家需要在48小时之内回复买家有关配送问题的消息，查看问题以及验证跟踪信息。如果符合条件，卖家还需将订单金额退还给买家。

2、如果卖家未能在48小时之内回复信息，卖家有可能提出亚马逊商城交易保障索赔。这可能会导致卖家账户被扣款，并且对卖家账户状况或订单缺陷率产生负面影响。

3、如果跟踪信息显示没有在预计发货日期之前发货，或者没有在卖家平台确认发货，也会触发自动验证索赔。这种情况就会影响卖家的帐户健康状况或订单缺陷率。

同时，12月1日之后，买家无需联系卖家即可提出亚马逊商城交易保障索赔，并且获得索赔。

如果无法通过跟踪信息来验证买家的索赔，亚马逊会通知买家在提出索赔之前和卖家联系以解决问题。当然，若亚马逊作出索赔决定，如果卖家不满意这个决定，将有30个工作日的时间提出上诉。

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