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亚马逊FBA退货产品该如何处理?

作者:巨东物流  |  发布时间:2022-01-21 11:26  |  来源:FBA知识    关注量:

文章摘要: 今天给大家介绍一下 亚马逊 FBA 退货产品该如何处理? 的相关知识点 , 巨东物流专注 11 年亚马逊 FBA 代理操作业务,积累了多年的亚马逊 FBA 物流经验,希望以下这篇文章可以帮到您。 一、及时记录我们产品退货的时间 对于使用 fba 发货的商家和不使用 fba 的商家,此步骤都很重要。使用 fba 发货的商家,亚马逊会在收到退货请求的第一时间将货款退还给消费者。 另外,亚马逊规定 45 天内退货产品,如果产品超过此时间仍未退回,商家可以向亚马逊提出

今天给大家介绍一下亚马逊FBA退货产品该如何处理?的相关知识点,巨东物流专注11年亚马逊FBA代理操作业务,积累了多年的亚马逊FBA物流经验,希望以下这篇文章可以帮到您。

 

一、及时记录我们产品退货的时间

对于使用fba发货的商家和不使用fba的商家,此步骤都很重要。使用fba发货的商家,亚马逊会在收到退货请求的第一时间将货款退还给消费者。 另外,亚马逊规定45天内退货产品,如果产品超过此时间仍未退回,商家可以向亚马逊提出索赔。

亚马逊FBA退货产品该如何处理?

二、及时联系消费者

如上所述,退货的同时,买家很可能会给你的产品写差评,诉说这个产品给他带来了什么不好的购物体验,但是这个时候及时联系买家,可以安抚买家的情绪,避免产品的差评。


当然,联系买家时,商家必须主动道歉,态度诚恳虚心求教。 毕竟,我们的产品给消费者带来了糟糕的购物体验。 同时,让消费者了解这次退货的理由,了解这些理由,这样就可以避免该产品因该理由而产生的其他退货情况。


三、及时进行产品检查

请注意,对于使用fba配送的商家来说,这些产品通常不会送到商家手上,而是退回到亚马逊 fba仓库。 此时,fba的相关人员将检查这些产品是否适合继续二次销售。 例如,如果产品没有打开,没有损坏,很可能会再次上架销售。 如果产品已经打开并拆解,亚马逊将判断无法继续销售。如果此产品退回的原因是次品,亚马逊将判断为不能继续销售。


这些产品的情况,商家需要自己仔细检查。 要知道,特别是对于可以继续上架销售的产品,亚马逊相关人员如果没有检查仔细,却二次售卖给下一个买家,可能就会遭到新买家投诉,将二手产品作为新产品销售,这样的结果会更加麻烦。


因此,检查退回的产品是亚马逊运营中的重要一环,检查自己的产品出现了什么问题,能否继续销售。


通过这三个及时的步骤操作,商家们可以减少退货对产品listing的负面影响,提高产品的销量,提升用户品牌满意度。


以上就是亚马逊FBA退货产品该如何处理?的内容就为大家讲到这里,更多亚马逊FBA知识,尽在巨东物流。 因为政策时常变化,物流方案会随着变动,如有货物进口出口等业务,可点击右下角立即咨询。巨东物流将为您提供一站式服务 。


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