广州海关通过微信城市服务平台，率先开通跨境电商通关状态查询、进出口报关税费信息查询、商品交易确认等服务，以此改善跨境电商零售进口个人身份信息窃取问题。

2016年，财政部、海关总署以及国家税务总局联合发布《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》，其中明确跨境电商个人年度交易限值为20000元。在这一限值内买进的海淘商品，关税税率暂设为0%，同时享有进口环节增值税、消费税等征税优惠。而超过个人年度限值的海淘商品，则按照一般贸易方式全额征关税。

近段时间以来，一些消费者突然发现自己的身份信息被一些企业非法窃取办理跨境电商进出口报关清关手续，跨境电子商务年度个人额度在毫不知情的情况下被用尽。

为打击部分企业的走私违法行为、保障消费者权益，广州海关于近期在微信平台上开通跨境电商通关状态查询、税费信息查询、商品交易确认等便民服务。

消费者可通过微信钱包中城市服务的政务综合版块，将城市定位修改为广州，进入海关的“广州跨境商品通关查询”服务界面。

通过身份验证后，消费者可以查询本人所有在广州海关办理清关手续的跨境进口商品通关状态、商品税费，同时还可看到购买商品的平台名称、日期、订单号、主要商品、订单金额等多项信息。

商品通关状态查询

通过身份验证后，消费者可以查询本人所有在广州海关办理清关手续的跨境进口商品通关状态（包括正在清关、已放行等）。同时显示多项信息，包括消费者购买商品的平台名称、日期、订单号、主要商品、订单金额等。

【未在该功能中查询到的订单信息，可能是因为该商品不通过跨境电商模式清关，或者该商品不在广州海关清关。】

商品税费信息查询

通过身份验证后，消费者可以查询到本人所有在广州海关办理清关手续的跨境进口商品税费信息。同时显示多项信息，包括消费者购买商品的平台名称、日期、订单号、主要商品、税费等。

【未在该功能中查询到的订单信息，可能是因为该商品不通过跨境电商模式清关，或者该商品不在广州海关清关。】

单票商品通关状态查询

无需进行身份验证，消费者可直接输入已知的订单编号直接查询该跨境进口商品在广州海关的通关状态。

【若出现无法查询的情况，可能是因为该商品不通过跨境电商模式清关，或者该商品不在广州海关清关。】

商品交易信息确认

什么是商品交易确认？

为保护消费者合法权益，严厉打击企业盗用他人身份信息办理跨境电商清关手续从而牟利的走私违法行为，广州海关将针对部分高风险清关行为，向订购人发送提醒短信，建议消费者按照提示要求，在收到短信14天内进行商品交易确认。

经消费者确认属于本人购买的跨境进口商品，广州海关将按正常流程继续办理清关手续；经消费者确认不属于本人购买的跨境进口商品，广州海关将收集线索进行核查，并对相关企业进行严厉打击。

如何进行商品交易确认？

消费者通过身份验证后，即可在本功能中查看需要本人做商品交易确认的订单信息。如确为本人购买核对平台名称、日期、订单号、主要商品、订单金额等关键信息无误后，点击并确认本人购买；若非本人购买，则点击否。相关确认信息将会通过后台回传至广州海关，由广州海关继续完成办理相关手续。

巨东物流，11年进出口报关通关经验，一对一全程跟踪，错误率低至0.01%。