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亚马逊Review现新算法!刷单真的没用了吗?

作者:judong56  |  发布时间:2018-01-25 11:53  |  来源:巨东学院    关注量:

文章摘要: 亚马逊,Review现新算法,亚马逊Review现新算法

亚马逊Review现新算法!刷单真的没用了吗?

今天看到一个段子:

老板:为什么销量会跌,那别人家咋不会?
我: 哑口无言看地板
老板:后台数据分析了吗,差评移除了吗,去把好评刷上去
我:哑口无言看地板
我:竞争对手请海外真人刷Review
老板:那是别人家有钱
我:哑口无言看地板

地板:你销量跌了看我干吗啊

我:@#¥%%....

亚马逊Review现新算法!刷单真的没用了吗?

关于刷Review似乎从来没有停止过热度,国内电商卖家流行一句话“马爸爸说刷单要判刑,卖家停止刷单了吗?”

坊间还说:有中国卖家在的地方就有刷单...

但是,你以为大佬真的视而不见吗?杀鸡儆猴可没少做:

Review大事件

1、2016年11月开始平台秘密推出最新的Review算法,对于没有达到Review真实细数的评价进行删除;


2、2017年1月开始不断引入更多Review计算规则,删除Review的规模已经从以往的删除个别Review,变为批量删除Review;


3、2017年2月首次对批量人为操作Review的卖家提出警告;


4、2017年9月没有带VP的Review会被平台当做虚假评论删除;


5、2017年11月刷直评必死账号的消息不胫而走;


当平台删好评,留下差评

有一位卖家特别尴尬:

亚马逊Review现新算法!刷单真的没用了吗?

熏疼该卖家,为了杜绝刷单,亚马逊出了一个VP标志,没有该标识的Review容易被删评。如何理解这个标识呢,就是真实购买过该产品的买家留下的真实评论。获得VP也有一定的技巧,如果是打折购买的产品留下评价也可能无法出现VP标识,比如5折购买的产品。

增加了好评却掉了0.5星评价

很多卖家刷评更多的是为了提升产品的评分。

有一位卖家,买家留了好评,Review也没有减少,可是产品从原来的4星降到3.5星了,excuse me?

郁闷的卖家找到客服,得到的回复是:

Customer review得分影响因素

Review是否有vp标识;

Review的留评时间;

有趣且幽默的review在最新10个review中的数量;

Review的评论字数;

Review被点赞的次数;

还有产品页的跳出率等,也就是产品的星级评定不仅是Review的评分,还有很多方面。

而正当卖家在纠结到底要刷VP还是直评的时候,亚马逊似乎又更新了新的算法。

Review出现新标识,由专家来留评?

最近有卖家在亚马逊搜索“water bottle”时,发现在亚马逊付费产品广告下方,出现了名为 “Amazon Verified Expert Reviews(亚马逊验证专家评论)的区域:

亚马逊Review现新算法!刷单真的没用了吗?

事关Review,雨果菌一下子炸了,关于这个新功能我们来分析一下:

1、Expert reviews(专家评论)

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可以看出Amazon Verified Expert是由一些产品专家提交Review的,但问题是这里的专家是谁,如何入驻的?

而该产品的评价来源Wirecutter,是一家公司。

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点击Wirecutter跳转到Wirecutter的亚马逊个人信息页面(看起来很像Facebook和Twitter的组合),该页面有亚马逊资料,包括产品评论、愿望清单等信息。

2、“Is this helpful?”

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目前,在“Is this helpful?”区域,不论是点赞还是点不喜欢会出现两种结果,一是没有反应,一种是显示反馈被记录。

3、不同的按钮

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在该区域,有的产品会出现“More Details”的按钮。有的产品则是“Add to Cart” (添加到购物车)的黄色按钮。这估计是亚马逊的对比测试,查看各个按钮的效果。

4、Wirecutter标志

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上图中,似乎只有最佳水壶才有Wirecutter的图标,后面还有“Our Pick”文字。鉴于这些子类别与亚马逊分类没有任何关系,这里的最佳水杯是怎么得出的,还无从知晓。

5、商品信息

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点击“Read more”,看到的是一个简陋的亚马逊页面,里面详细介绍了各种水壶,最近一次更新是在2017年7月10日。

亚马逊Review现新算法!刷单真的没用了吗?

而在谷歌中输入“wirecutter best water bottles”,就能搜索到这个亚马逊页面上的文章。

文章中提供了购买水瓶的链接,但并不是所有链接都指向亚马逊(有的指向了Jet或REI等)。

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这不禁让人疑惑Wirecutter是如何变成亚马逊“verified expert”验证专家的?

这个专家留评的功能或许能提升买家对产品的信任度,而重点或许应该放在专家的亚马逊个人页面,谷歌有收录该页面上的文章的,文章里头又有产品购买链接,这样可以给亚马逊产品引流。

关于亚马逊平台的评论机制一直不断在升级,相信也是为了提升买家对平台的信任度,理论上来说是一个好的趋势。只是这中间还有卖家和买家对购物体验爽不爽的博弈,总之,2018年评论的管控会更严格,卖家们做好心理准备!
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