10月15日，亚马逊FBA索赔政策更新将生效。

这次更新主要包含两点：

索赔时间缩短：

1.商品如果在亚马逊仓库中出现丢失、损坏等问题，需要在发现问题并提交报告后60天内提交索赔申请，比之前缩短了30天。

2.亚马逊在处理退货的时候，商品因物流或者操作问题导致不可售，卖家需要在买家退款/换货后45天提交索赔，最晚需在退款后105天内提交。

如果买家未退货但亚马逊已退款，卖家需在退款后45天内提交“未收到退货”调查请求，否则将失去索赔资格。

3.如果订单在运营途中丢失，需要在发货日期后15-75天内提交；如果在运输途中出现损坏，需要在收到商品后60天内提交，并且需要提交开箱视频和残损照片。

赔偿金额算法变了：

1.商品在入库前或存储期间丢失/损坏，赔偿金额=商品制造成本，不包含运费、水费、广告费等等，而非原政策中的“销售价”。

如果卖家不及时填产品成本，亚马逊就会自己估一个价格，通常都会比实际成本要低。

2.商品在配送途中丢失或损坏了，赔偿金额=预计销售价-亚马逊佣金-配送费用。

所以卖家一定要定期查看后台的“库存报告”，出现丢件、损坏的及时记录下来，及时进行索赔。

此外及时在去 “库存缺陷和赔偿” 页面，给每个商品填真实进货价，不然亚马逊按低价估，会亏得更多。

不管是丢货还是坏货，都要存这些证据：

进货发票、装箱单；

亚马逊的货件编号、库存报告截图；

坏货的照片、箱子的物流标签。