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作者:巨东物流 | 发布时间:2021-12-30 17:07 | 来源:客户案例 关注量:
亚马逊物流时效延误赔偿,找巨东物流。
客户背景:东莞市某服饰有限公司,出口的货物是衣服包包之类的纺织品,运送到美国亚马逊销售,货值较高。主要的要求是时效的稳定性。先前与许多跨境物流公司合作都出现了时效的不稳定性,且价格却又不断地变换。于是公司老板要求换一家亚马逊FBA物流公司合作,便从网络上上搜索“亚马逊FBA”,找到了我司巨东物流。
业务Alex通过跟客户一对一的沟通交流,了解到客户的货物货值比较高,在亚马逊平台的销售量也位居前列,一个月通过亚马逊FBA的运输是五到六次,加起来差不多是3个40HQ的货量。但是就算一个月出口那么多,还是会存在缺货或者限仓。主要问题是出现在目前合作的物流公司没有配合好。导致亚马逊平台需要销售但货物缺还没到。即使货物到达了,但还有一些又在运输途中无法建仓。因此亚马逊FBA的时效是客户的一个大难题。
业务Alex已经充分了解到了客户的需求,就拿出巨东物流亚马逊FBA报价单跟客户详细讲解我们渠道(美森/EXX/ZIM/普船—船公司的运作时效)。
因为客户这边非常注重时效,业务Alex就着重的解释起了时效延误赔偿方式,还有国内截货时间,装柜时间,开船时间,国外到港时间,拆柜时间,派送时间等。(例如:仓库ONT8,美森限时达,六截三开,周六截仓装柜,周三开船,11天左右到港,提柜时效是1天,拆柜预约交仓是3天左右。本公司承诺,如开船后未能按照报价单的时效送达,赔偿1/KG/工作日。
当然,由于无法抗拒的情况下,不给于赔偿,比如船司延船,轮船损坏,目的港查验等) 再补充到我们公司是靠量走货的,靠的是长期合作稳定的。
客户要了我们公司亚马逊FBA的一些相关资料,然后我再跟客户详谈了一些出货细节,于是客户尝试性的走了我们一票,得到的结果是时效很稳定,都是在规定时间内送达,而且价格比起之前的合作的物流公司还要好。与客户合作了三个月以来一直都很愉快。虽然中间因为某些原因需要进行赔偿,我司巨东物流也按照了协定的那样将延误的赔偿金给到了顾客。
到目前为止,客户在美国亚马逊上面的销售量是越来越好,与我们亚马逊FBA已经合作了半年。对于我们巨东物流亚马逊FBA的服务,专业,时效,价格都一致好评。